Foire Aux Questions
1 — Général
Q : Qu’est-ce que Holy Wish ?
R : Holy Wish est une plateforme de rencontre pour adultes souhaitant construire un projet parental basé sur la procréation naturelle. Elle permet aux femmes et aux hommes de se rencontrer en toute transparence sur leurs intentions parentales.
Q : Qui peut s’inscrire ?
R : Toute personne majeure (18 ans et plus) peut créer un compte, à condition d’accepter nos Conditions Générales d’Utilisation et nos Conditions Générales de Vente pour les services payants.
Q : Est-ce que Holy Wish fournit un service médical ou juridique ?
R : Non. Holy Wish est uniquement une plateforme de mise en relation. Toute décision médicale ou juridique concernant la parentalité doit être prise avec des professionnels compétents.
2 — Profils et sécurité
Q : Comment Holy Wish garantit-il l’authenticité des profils ?
R : Tous les profils passent par une vérification minimale : confirmation par email et selfie avec validation par l’équipe. Les profils vérifiés reçoivent un badge spécial pour rassurer les utilisateurs.
Q : Puis-je signaler un comportement abusif ou un faux profil ?
R : Oui. Chaque profil possède un bouton “Signaler” accessible facilement. L’équipe examine chaque signalement et peut suspendre ou supprimer le compte concerné.
Q : Comment protéger ma vie privée ?
R : Les informations sensibles comme votre email sont visibles uniquement par l’administration pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme. Vous décidez également de votre niveau d’anonymat lors du questionnaire parental.
3 — Matching et projets parentaux
Q : Comment fonctionne le matching sur Holy Wish ?
R : Le système de matching se base sur vos intentions parentales, votre vision de la parentalité et vos valeurs. Par exemple, une femme cherchant un géniteur ne verra que les hommes avec le même projet.
Q : Qu’est-ce que le “Projet Parental Commun” ?
R : C’est une fonctionnalité qui permet à deux membres compatibles de créer un mini-projet parental commun. Il résume leurs intentions, leur vision de la parentalité et leur implication souhaitée.
Q : Que signifient les badges sur les profils ?
R : Les principaux badges sont :
- 🧬 Géniteur
- 👨👩👧 Coparentalité
- 🌱 Ouvert
- ✔ Profil vérifié
- 🌟 Rencontre sérieuse
Ces badges indiquent les intentions, la fiabilité et la disponibilité des membres.
4 — Abonnements et paiement
Q : Holy Wish est-il gratuit ?
R : L’inscription est gratuite, mais certaines fonctionnalités avancées, comme le messaging illimité et le matching prioritaire, nécessitent un abonnement payant.
Q : Comment résilier mon abonnement ?
R : Vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre compte à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Q : Puis-je bénéficier d’un remboursement ?
R : Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après la souscription. Si vous avez utilisé le service dès le début, un montant proportionnel peut être facturé.
5 — Rencontres et bonnes pratiques
Q : Holy Wish organise-t-il les rencontres physiques ?
R : Non. Holy Wish ne fournit pas de service de rencontre physique. Toutes les rencontres se font sous la responsabilité des utilisateurs.
Q : Comment organiser une première rencontre en toute sécurité ?
R : Pour la première rencontre, nous recommandons :
- un lieu public
- informer un proche de la rencontre
- rester prudent dans l’échange des informations personnelles
Q : Que faire si je souhaite annuler ou interrompre un projet parental avec un membre ?
R : Vous pouvez à tout moment arrêter de communiquer ou mettre fin à l’échange. Holy Wish n’intervient pas dans les décisions personnelles, mais vous pouvez signaler tout comportement abusif.
6 — Questions techniques
Q : Pourquoi certaines fonctionnalités sont payantes ?
R : Les fonctionnalités payantes permettent d’améliorer la sécurité, de filtrer les profils sérieux et de financer le maintien de la plateforme.
Q : Que faire si je rencontre un problème technique ?
R : Contactez-nous via l’adresse contact@holywish.fr et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Q : Holy Wish utilise-t-il des cookies ?
R : Oui, uniquement pour le fonctionnement technique et pour sécuriser les sessions. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser certains cookies.